Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, por favor proporciona:

🧾 Información del pedido:
– Número de pedido
– Nombre del producto o SKU

📷 Fotos (Obligatorias):

Paquete:
– Paquete exterior (vista completa)
– Etiqueta de fábrica (muestra el SKU o nombre del producto)
– Etiqueta de transporte (muestra el número de seguimiento)

Daño:
– Producto dañado – vista detallada:
Muestra fotos en primer plano del área dañada. Puedes enviar varias fotos e incluso un video.
– Producto dañado – vista completa:
Muestra el producto dañado en su totalidad.

Si no está ensamblado: muestra la parte dañada completa
Si está ensamblado: muestra el producto completo

⚠️ Importante:
– No ensambles el producto si notas algún daño
– Conserva todo el empaque y los artículos dañados
– No intentes reparar ni desechar nada
– Los artículos deben permanecer tal como fueron recibidos hasta que te contactemos

🙏 ¡Gracias por tu colaboración!

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